四阶段及操作角色
112页企业税务指南依次说明事务所设置、客户授权、员工分配及客户管理。管理员及不受限制副管理员可处理客户功能；受限副管理员不能授权／管理第三方或分配客户服务。每实体最多两管理员，普通用户无上限。员工账户本身不自动赋予客户税务权限。
管理员注册
准备事务所UEN、负责人身份／邮箱或授权书及身份证明，并准备员工编号／邮箱。负责人不可处理时主要行政人员可批准。通过Singpass注册，填实体及联系方式，选择在线审批或上传已签授权书，决定是否访问当前及未来全部服务，复核提交。文件说明负责人亲自注册即时激活，授权书处理至少五个工作日，其他在线请求待负责人审批。
创建及激活事务所用户
逐一或通过Excel批量创建，批量需一个工作日且须查看结果。选择普通、查询或副管理员及相应管理权，不适当时取消默认全部事务所服务权限。无NRIC／FIN者须外国编号及签发国。激活使用邮件参考或实体／个人编号、验证码，以及Singpass或外国用户邮件一次性密码；还可能须激活Singpass Foreign并办理IRAS编号登记或身份更新。
员工授权前先取得客户两类角色
客户须通过第三方授权委任事务所，如员工需要两角色，应同时授予编制者及审批者。事务所不能转授客户未给予的服务或角色。授权前准备客户编号及范围，以及员工名、编号、邮箱和角色。客户向事务所授权与事务所向员工分配是不同阶段。
直接授权及250项限制
选择客户服务及用户，复核提交。外国实体客户须在税务服务之外同时分配非UEN实体服务。本版直接及批量路径每用户最多250项服务授权，更多须使用分组。直接授权即时完成，但人员或客户分工变化时须逐一更新相关关系。
批量授权、外国编号及准确日期
在Excel工作表逐行填IRAS、客户服务、客户实体编号、用户身份／姓名及已获角色。外国客户用Corppass实体编号，并另加非UEN服务行，在原应留空的指定栏填IRAS编号。日期必须完全符合客户授权。文件不超过10MB，核对数量后提交，文件说明一个工作日处理；之后看处理中／完成／错误并重交修正失败行。
分组授权及共同权限
分组简化客户分工变更。本版每事务所最多80组，每组250项服务授权，处理可能需一个工作日。创建IRAS客户服务组，填名称及可选说明、加入用户并选择服务。组内所有成员获得相同权限，外国客户须加入非UEN服务。复核提交后，用户可在同一门户会话处理组内服务。
变更服务组与删除后果
组管理显示资料、成员及服务，可通过组内功能或主页快捷入口增删用户或服务。删除整个组会移除全部成员经该组取得的访问；删单一用户或服务则只收窄对应关系。员工分工改变时应复核共同权限是否仍适当。
管理客户及员工访问
客户管理列资料、服务、历史、服务组及用户。可移除不再需要的客户或个别服务；缺少服务须重新取得客户授权，不能仅加员工就建立权限。按需增删组服务关系或直接用户权限。用户账户管理另列员工的客户服务，并可增删访问。
协助及版本说明
文件列Corppass协助电话+65 6335 3530及[email protected]，说明周一至五及周六服务、周日／公假关闭；企业税务协助为IRAS myTax Mail／1800 356 8622。这些时间表及2021年前后示例权限上限属于源版本，并非另行核实的当前承诺。
官方来源
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