从业务影响开始
简报讨论突发事故对场所、存货、资讯系统和供应商的影响。业务影响分析应找出维持收入的活动、排定依赖资源次序,并确定各职能可中断多久;同时考虑销售延误、加班与外包成本、监管后果及客户不满。
准备四类后备安排
把评估转成明确责任和真正可启动的替代方案。例如依赖网站的零售商既要恢复系统,也要准备存货供应替代方案。
| 领域 | 安排 |
|---|---|
| 员工 | 明确主要与兼任职责;更新员工和近亲资料;准备临时或兼职替补与联络树。 |
| 伙伴 | 准备替代供应商,维持客户及供应商联系,并建立伙伴联络树。 |
| 存货与设施 | 准备临时迁址或远程工作、替代设备及必要物资。 |
| 资讯系统 | 归档及备份客户资料、电邮、文件和试算表以便恢复。 |
保持计划可用
可配合官方联络树范本,并在员工、供应商及场所变更后更新计划;复核恢复所依赖的资源和后备安排仍然可用。此为持续经营规划资源,并非保证完全避免中断。

