工作坊范围
简报以顾客在店外倒下为情境，讨论同事如何组织回应，涵盖常见急症、初步评估、心肺复苏及AED意识、补充病史、观察与实操培训。2011–2019年统计属于历史数据。
及时协助的重要性
简报注明以下2016年数据来自MOH UPEC，用于说明社区受训回应的重要性，并非个案结果预测。
| 项目 | 数字 |
|---|---|
| 院外个案 | 2,503 |
| 旁观者心肺复苏 | 56.4% |
| 旁观者使用AED | 4.6% |
| 出院或30天存活 | 163人；6.5% |
| 住宅发生比例 | 73.4% |
组织回应
检查现场安全、反应和正常呼吸，召唤紧急援助并取得AED。遵从调度员及AED指示，在适用时按现行培训实施心肺复苏。安排同事分别求助、取器材、引路及保持通道畅通。简报介绍DRSABC和复原卧式，旧投影片不能取代现行实操指导。
病史、观察与事前准备
伤者有反应时，SAMPLE可整理症状、过敏、药物、病史、最后进食及事发经过。观察呼吸及清醒程度变化，交给救援人员。每班应有多名受训人员，器材易于取用，并演练倒下情境，避免拍摄干扰照顾或私隐。