认可与投票
协会须先注册，再获运营商直接认可，或通过秘密投票。投票须至少 20% 合资格工作者参与，且投票者中取得多数支持。1,000 人有资格时至少须 200 人投票；若 250 人投票，至少 126 张赞成票构成多数。获认可协会成为其所代表工作者的唯一协商机构。
谈判与集体协议
任一方可邀请就劳动事项谈判，收到邀请者须接受并尽早开始；不回应可请求 MOM 调解。集体协议规范工作条件和福利，有效期两至三年，签署后一周内须提交工业仲裁庭认证。
调解、仲裁及终止申诉
实体内部谈判未果，任一方可请求 MOM 调解，MOM 在收到通知后 14 天内安排会议。仍未解决者可将工业仲裁庭作为最后途径。协会会员认为平台协议无正当理由终止，可在一个月内通过协会向人力部长陈情，要求恢复任务访问。