行为、场景及例子
骚扰可包括威胁辱骂、动作、网络霸凌、性骚扰及跟踪，可能透过电邮讯息社交媒体，在客户地点或出差发生，涉及同事主管顾客承办商实习或义工。例子包括反复向下属发送身体暗示电邮，及同事可见的网上辱骂；法律结果须视事实。
价值与九项管理原则
互相尊重、以人为本、同理心和文化理解支持预防。九项原则为零容忍、领导承诺、共同责任、纳入职业安全健康风险、及早预防、保密、中立、不报复及记录问责。把骚扰视为私人事或认为预防浪费，会忽略士气、安全、离职和声誉成本。
政策与培训
与员工工会商讨政策，列禁制行为、领导承诺、例子、通报、调查申诉及后果；透过入职、手册、内网和会议沟通并在事件后检讨。主管人事需调查冲突及支援能力，全员需识别通报知识。接客岗位可考虑告示、照明、监控、保安与门禁。
通报、调查与结案
提供多条渠道，主管涉及时可向中立人反映，并适当匿名通报。安排受训中立调查员、时间表、敏感访谈、证据评估、进度通知和上诉，记录全过程。采取纠正、监察重犯，并以辅导或临时工作休假安排支援受影响者。
受影响者的选择
先安全、求助及保存讯息截图等证据。只有安全合理时才要求对方停止或与可信同伴接触。可向管理层、人事或中立方通报，工会专业组织可协助。咨询亦介绍骚扰法下警方与民事保护途径，现行程序要求应向法院核对，不沿用旧网址。附录A提供政策范本，B列资源途径。